Widerrufsrecht

1. Allgemeines

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Dies gilt nicht für die Tiergespräche, sondern nur die Ware in unserem Online-Shop.

2. Bedingungen für die Rückgabe

  • Rückgabeberechtigt sind Artikel, die sich in unbenutztem Zustand befinden und keine Schäden aufweisen.

  • Die Artikel sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Bitte lege den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung bei.

3. Rückgabeprozess

  • Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns schriftlich unter info@animal-voice.ch

  • Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung an uns geschickt werden, können leider nicht angenommen werden.

4. Rücksendung und Kosten

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

  • Bitte sende die Ware an die folgende Adresse: animal voice, Moserstrasse 21, 3421 Lyssach, Schweiz

5. Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückgabe akzeptiert wurde.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.

  • Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter info@animal-voice.ch.

6. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

  • Personalisierte Artikel (z. B. mit Signatur) können nicht zurückgegeben werden.

  • Digitale Produkte, Gutscheine oder herunterladbare Inhalte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

7. Schäden und fehlerhafte Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollten Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns sofort, damit wir das Problem schnell beheben können.

8. EU-Kunden

Für Lieferungen in die Europäische Union gilt eine gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist. Die Bedingungen für Rückgabe und Zustand der Artikel bleiben wie oben beschrieben.